Verkoopsorganisatie
Onze verkooporganisatie bestaat uit 2 afdelingen.
Enerzijds is er het Customer Care Center.
Deze interne klantendienst telt gespecialiseerde medewerkers voor bedrijfsmatige (B2B of fournituristen) en consumentgerichte klanten (B2C of shops). Alle praktische en administratieve klantenvragen worden via dit ene centrale kanaal behandeld. De operatoren dispatchen de verschillende vragen naar de bevoegde afdelingen en bieden de klant zo snel mogelijk een antwoord.
De klantendienst wordt aangevuld met een team van "externe vertegenwoordigers". Deze “buitendienst” geeft klanten de nodige ondersteuning om hun business samen verder uit te bouwen.
Het betreft hierbij voornamelijk strategische aspecten en oplossingen rond services.
Sinds december 2011 is Spicers onderdeel gaan uitmaken van Grupo Unipapel. Unipapel is een bedrijf met méér dan 35 jaar ervaring in de sector, gespecialiseerd in de distributie van traditionele kantoor-, consumptie- en computer-artikelen en de transformatie van papierproducten. Het bedrijf noteert al 25 jaar op de Spaanse beurs.